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解客户难题----设备部服务市场，让客户“称心”

时间：

2020-07-31 00:00:00.000

　　2020年7月底8月初，公司设备部从百忙之中挤出时间帮客户武汉华源电气公司设计制作了一台电动收放线装置，设备部也能积极服务市场，满足客户需要。

　　公司高度重视客户服务工作，在了解到华源电气客户反映他们工作当中由于自身放线架的笨重与不便，造成人力、物力消耗的同时效率低，而我们作为专业生产电缆厂家是否能给一些有效的建议改善这一问题情况时，营销部杨珍经理及时协调客户到公司考察交流。武汉华源电气是武汉供电局下属公司，公司每年为武汉华源电气提供1000多万元电缆，客户用我们的产品做分支电缆时其放线操作不方便，客户的问题也是我们提供服务的范畴。为践行公司“三心宗旨”(客户称心，员工安心，股东放心)，公司相关领导迅速决定给予武汉华源电气帮助，让客户体验我们的服务，并派技术部长兼售后服务部副部长牛杰陪同设备部常耀华主管到客户生产现场了解情况，确定设备尺寸参数。

　　7-8月正是公司繁忙之际，而且设备部正好在安装调试新36盘框绞机及改造30盘和36盘绞线机行吊，设备部克服困难，不讲条件，迅速开展设计准备工作。在常耀华师傅主持下，制定了设计方案，年近80岁的黄老爷子(黄正义师傅)为了抢进度，亲自协调关键零部件外协加工，唐明涛师傅负责了主体设备的焊接工作，氩弧焊主机手孙亮骨干也抽空帮助设备打磨、刮灰、喷漆......公司自制的电动收放线装置及时送到了客户手中，设备部部长常耀华还亲自去现场指导完成了安装调试。

　　我们设计制作的电动收放线装置，帮助客户减轻了劳动强度，提高了生产效率，降低了人工成本，公司的服务得到了客户的好评。