服务与支持

服务与支持

SERVICE AND SUPPORT

交货承诺

质量承诺

质量承诺

售后服务、保修方案

 

       我公司的服务宗旨为“用户至上，信誉第一”。质量是前提，服务是保障，我公司根据客户需要，提供售前、售中、售后服务，我们郑重承诺如下：

　　一、售前服务：对客户的来电、来函、来访，我公司提供热情周到的服务，对客户提出的问题认真解答协助解决，并可派专业技术人员到客户工程施工现场，协助勘察电缆敷设环境、电缆选型及电缆安装。

　　二、售中服务：在产品生产期间，我公司可邀请客户有关人员来生产车间现场进行产品监造和抽检;在产品施工过程中，可根据客户需要，派遣能力强、工作经验丰富的技术人员到现场，指导客户进行产品的安装、敷设等工作。

　　三、售后服务：设有专门客户服务部门，负责处理客户质量投诉及其它服务。

　　1、产品到货后，客户验收过程中，如出现与合同要求之不符合情况，将在接到顾客投诉4小时内作出答复处理。如需要到现场服务，市内6小时、省内12小时、省外24小时之内到达，服务确保客户满意。

　　2、本公司产品提供为期12个月的免费保修。从工程验收合格之日起计算。

　　3、在质保期外，本公司将继续做好服务工作。如需本公司提供技术服务，将在24小时内派员工抵达现场，提供无偿服务。

　　我公司还承诺：我们产品可靠、员工可靠、企业可靠，努力让客户满意称心。

　　客户服务电话：400-027-9719 技术咨询服务电话：15071053220

　　特此承诺

　　武汉新天地电工科技有限公司

二O二二年五月十日