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服务与支持
SERVICE AND SUPPORT
质量承诺
售后服务、保修方案
我公司的服务宗旨为“用户至上,信誉第一”。质量是前提,服务是保障,我公司根据客户需要,提供售前、售中、售后服务,我们郑重承诺如下:
一、售前服务:对客户的来电、来函、来访,我公司提供热情周到的服务,对客户提出的问题认真解答协助解决,并可派专业技术人员到客户工程施工现场,协助勘察电缆敷设环境、电缆选型及电缆安装。
二、售中服务:在产品生产期间,我公司可邀请客户有关人员来生产车间现场进行产品监造和抽检;在产品施工过程中,可根据客户需要,派遣能力强、工作经验丰富的技术人员到现场,指导客户进行产品的安装、敷设等工作。
三、售后服务:设有专门客户服务部门,负责处理客户质量投诉及其它服务。
1、产品到货后,客户验收过程中,如出现与合同要求之不符合情况,将在接到顾客投诉4小时内作出答复处理。如需要到现场服务,市内6小时、省内12小时、省外24小时之内到达,服务确保客户满意。
2、本公司产品提供为期12个月的免费保修。从工程验收合格之日起计算。
3、在质保期外,本公司将继续做好服务工作。如需本公司提供技术服务,将在24小时内派员工抵达现场,提供无偿服务。
我公司还承诺:我们产品可靠、员工可靠、企业可靠,努力让客户满意称心。
客户服务电话:400-027-9719 技术咨询服务电话:15071053220
特此承诺
武汉新天地电工科技有限公司
二O二二年五月十日
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